阿博的筆記本

筆者的 羅技 MK320 鍵盤滑鼠組故障,

準確說是無線滑鼠故障,

目前是不過電的狀態,

剛開始我先採用email的方式聯繫,

但迂迴了好幾次都還在確認"是否為客戶的基本認知有問題"

比如我提說啟動開關後,滑鼠燈不亮,客服回說開啟幾秒後就會停止亮燈,

我就有點XO,後來描述詳細一些,客服回說請我下載軟體重新設定,

我又XO,電源都沒反應,要怎麼設定..

後來就放棄email方式處理,

電話聯繫 0800-012-300 轉 1 (為滑鼠鍵盤區)

馬上就有了結果!

分享一下過程,

電話撥通後由對岸人員接通(應該是),

1.詢問姓名

2.報產品的 P/N 及 PID (先準備好喔)

 
3.確認保固期及可能故障原因

4.客服人員會給予 維修編號 及 叫修電話請人到府收貨

5.收貨配件為 整組 , 所以我要附上無線鍵盤 無線滑鼠 及接受器

6.目前口頭承諾更換新品 MK330 (MK320) 停產 , 維修天數為 6 - 8 天

結果: 直接更換新品MK330 ~ 下次筆者還是會買羅技吧 ~!!